Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Firmanavn: SOUNDBIKE
Adresse: Refshalevej 194, 1432 København K
CVR-nr. 32699022
Mailadresse: info@soundbike.dk

Betaling
 

Vi tager imod VISA / Dankort & Mastercard.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra os i Danmark. 

Alle priser er inklusiv moms medmindre andet er angivet.

Fragt

Nogle varer er på lager, nogle er på vej til Danmark og nogle bliver bestilt fra Brasilien ved bestilling. Der kan derfor gå op til 14 dage før varerne lander hos os i Danmark.
Når varerne er i Danmark benytter vi GLS som plejer at levere næste hverdag.

Fragtpriser:
GLS Pakkeshop: 70,-
Gratis fragt ved køb over 2.000,-

Fortrydelsesret

_{Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.}  

 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@soundbike.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Returvarer modtages kun i originalemballage.

Du skal selv betale for at pakken returneres og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 

 
Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi og det skyldes at du har brugt den på en anden måde end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du ikke får noget retur.


 
Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig - dog ikke leveringsomkostninger - senest 14 dage fra den dag hvor vi har modtaget din besked om at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet, medmindre andet bliver skriftligt aftalt.
 
Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen.

Varen sendes til:

SOUNDBIKE
Refshalevej 194
1432 København K

Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.

B2B handelsbetlingelser

Som udgangspunkt er der ikke fortrydelsesret ved B2B handel. Når det er sagt, så er vi til at snakke med. Har du kløjset i en bestilling, så kontakt os på info@soundbike.dk og vi finder en løsning.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

SOUNDBIKE
Refshalevej 194
1432 København K

Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

B2B Handelsbetingelser

Ved B2B handel frafalder al reklamationsret efter to måneder efter modtagelse af varerne.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos SOUNDBIKE og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.taramps.dk er Nicolaj Buch (ejer af SOUNDBIKE)

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@soundbike.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Nicolaj Buch på denne mail: info@soundbike.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk 
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28/04-2023